Política de Reembolso

Get Power Brasil — getpowerbrasil.com

Última atualização: maio de 2026

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar reembolso ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), aplicável às compras online.

Solicitações fora desse prazo serão avaliadas individualmente e podem não ser aceitas, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado (seção 3).

2. Condições para reembolso

Para aprovação, o produto deve:

Estar na embalagem original, sem violação de lacres e sem sinais de uso.
Estar acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
Ser enviado ao endereço indicado pelo suporte, quando solicitado.

Produtos com indícios de violação, uso indevido ou acondicionamento inadequado não serão aceitos para troca/reembolso.

3. Produto com defeito ou divergência

Em caso de defeito de fabricação, produto incorreto ou divergência do pedido, o cliente deve acionar o suporte em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, com fotos ou vídeo.

Após confirmação, será realizado reenvio sem custo ou reembolso integral.

4. Extravio, roubo ou retenção definitiva

Em caso de extravio comprovado, roubo de carga ou retenção definitiva pela transportadora, a Get Power Brasil assume total responsabilidade e oferece, a critério do cliente:

Reenvio do pedido sem custo adicional; ou
Reembolso integral do valor pago.

Para acionar esse direito, o contato deve ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos após o prazo máximo de entrega, com número do pedido e rastreio.

5. Atrasos por fiscalização (sem direito a reembolso)

Atenção: retenções temporárias e fiscalizações aduaneiras, sanitárias, fiscais ou regulatórias por órgãos competentes (Anvisa, Receita Federal, Vigilância Sanitária etc.), bem como eventos de força maior da transportadora (greves, desastres naturais, interdições e falhas de terceiros), não geram direito a reembolso, cancelamento ou desconto.

Nessas situações, a Get Power Brasil prestará suporte de acompanhamento, mas não pode responder por prazos fora de seu controle direto.

6. Situações sem direito a reembolso

Arrependimento após consumo parcial ou total do produto.
Solicitação fora do prazo legal de 7 dias corridos, salvo defeito comprovado.
Endereço de entrega informado de forma incorreta/incompleta pelo cliente.
Recusa de recebimento sem justificativa prévia.
Atrasos de fiscalização ou força maior da transportadora (seção 5).

7. Prazo de processamento

Após aprovação do reembolso e, quando aplicável, retorno do produto ao estoque, a restituição ocorre em até 10 (dez) dias úteis:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme operadora.
PIX/transferência: crédito em conta indicada pelo cliente.

O reembolso será realizado, preferencialmente, no mesmo meio de pagamento da compra, salvo acordo entre as partes.

8. Como solicitar

Para abrir uma solicitação:

E-mail: contato@getpowerbrasil.com
WhatsApp: +55 11 99690-4748

Informe número do pedido, motivo detalhado e, quando houver, fotos/vídeos. Resposta em até 2 (dois) dias úteis.